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¿Cómo puedo rastrear un paquete de Zalando? Guía completa

Las compras online se han convertido en uno de los pasatiempos favoritos de muchas personas que cada vez más optan por comprar su ropa favorita online en lugar de ir físicamente a la tienda.

Entre los sitios de comercio electrónico, Zalando es, con mucho, el más popular.

Sin embargo, no siempre es fácil rastrear el paquete y saber exactamente cuándo llegará el par de zapatos que realmente quería comprar en Zalando.

Pero no te preocupes, ¡este artículo te facilitará las cosas!

Te explicaremos cómo rastrear un paquete de Zalando y planificar tus días para que alguien pueda estar en casa y recogerlo durante la entrega.

Cómo rastrear un paquete de Zalando

Zalando es el primer sitio de comercio electrónico de Italia para comprar ropa, zapatos, accesorios y productos de belleza. Es muy fácil hacer una compra, pero es igual de fácil rastrear el paquete una vez que se envía.

Se enviará una confirmación de entrega a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Además, el «estado del pedido» cambia de «en proceso» a «enviado» cuando se envía el pedido. En ese momento puede realizar un seguimiento del envío y comprender en qué día llegará su paquete a su hogar. Pero, ¿cómo rastreas exactamente tu pedido?

  1. Haga clic en el botón negro «Rastrear mi pedido» en el correo electrónico que se le enviará una vez que su paquete salga del almacén;
  2. Cuando sea redirigido a su perfil de Zalando, seleccione la opción «Mis pedidos»;
  3. Haga clic en el elemento «Rastrear» o en el botón «Rastrear paquete» para ir al sitio web del servicio de mensajería responsable de la entrega;
  4. Si es necesario, ingrese el código de trazabilidad en la barra de búsqueda en el sitio web del servicio de mensajería (encontrará el código de trazabilidad en el correo electrónico que confirma el envío de su pedido);

Sin embargo, normalmente hay que esperar un mínimo de 24 horas y un máximo de 72 horas para que el mensajero active el seguimiento.

rastrea tu orden

Cómo rastrear un paquete de Zalando directamente desde el servicio de mensajería

Si prefiere realizar un seguimiento de su paquete directamente en el sitio web del mensajero, el procedimiento es mucho más rápido:

  1. Conéctese al sitio web del servicio de mensajería correspondiente;
  2. Ubique el cuadro de búsqueda de envío en la página de inicio del sitio web e ingrese el código de seguimiento proporcionado en el correo electrónico.

Cómo leer la información de entrega en el sitio web de mensajería

Zalando suele utilizar los servicios de mensajería UPS, DHL, SDA, Bartolini, Poste Italiane y Nexive. Cada servicio de mensajería tiene sus propios términos y métodos de entrega, pero al rastrear un pedido, los detalles del envío aparecen más o menos iguales:

Por ejemplo, veamos juntos cómo se enumeran en el sitio web de Traffic Rules Courier:

  1. Solicitud de Retiro. El paquete fue confiado al correo;
  2. Tomar responsabilidad. El envío fue retirado del almacén;
  3. De viaje. El envío está en ruta hacia el centro de operaciones de SDA en su destino final;
  4. Entrega. El paquete ha llegado a la oficina de destino y está listo para su entrega: se entregará el mismo día.
  5. El paquete de Zalando se entregó al destinatario.

estado entregado al destinatario

Si tiene problemas para rastrear su pedido

Si, a pesar de la información que hemos proporcionado hasta ahora, tiene problemas para rastrear su paquete, ¡no se asuste, puede suceder!

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando y solicitar información sobre su pedido utilizando el número de pedido:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Zalando;
  2. En el menú Mi cuenta, seleccione Ayuda y contactos.
  3. Vaya a la sección «Buscar una respuesta por categoría», seleccione «Envíos y Envíos» y seleccione «Dónde está mi pedido;

En este punto encontrará información diversa sobre su pedido, pero si no está satisfecho, puede elegir la forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: «Contáctenos», «Llámenos» o «Envíenos un correo electrónico».

Finalmente, si el operador no puede brindarle información útil sobre su paquete, le recomendamos que se comunique directamente con el mensajero a cargo:

  • Se puede contactar por correo electrónico o teléfono 02 30 30 39;
  • Puede llamar al número gratuito 800 693.080;
  • Puede completar un formulario en línea o llamar gratis al 800 33 66 22;
  • Puedes contactar con el call center de tu provincia;
  • Correo de Italia. Llamado al 803 160;
  • Puede chatear, completar un formulario en línea o llamar al 02 91080530.

contacto por número de teléfono

¡Compre con confianza en Zalando!

Comprender cómo realizar un seguimiento de su paquete de Zalando hará que se sienta menos estresado por su compra. Después de leer este artículo podrás comprar tu ropa favorita con más tranquilidad y gestionar tus días sabiendo cuándo te llegará la compra.

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